CONDICIONES DE USO

SUJETO TITULAR

La titularidad del presente sitio web corresponde a Bárbara María Acevedo Estévez con domicilio fiscal en C/ Miquel Villalonga 10, 3º2ª, 07004 Palma de Malloca, Illes Balears y NIF 43470320K

Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes:

Bárbara María Acevedo Estévez 
NIF: 43470320K
Dirección: C/ Miquel Villalonga 10, 3º2ª, 07004 Palma de Malloca, Illes Balears 
España

Tel: 637613267
Mail: [email protected]

Bárbara María Acevedo Estévez , con NIF: 43470320K en lo adelante "Herbolario72", es propietaria del sitio Web www.herbolario72.com.

Nuestros controles del servicio, seguimiento de pedidos y nuestro sistema de calidad garantizan una perfecta relación entre las partes y una experiencia de compra muy satisfactoria. Nuestra amplia experiencia en comercio electrónico nos avala.

Le pedimos que dedique unos minutos a leer detenidamente este Acuerdo. Los términos y condiciones de este Acuerdo están sujetos a corrección por parte de Herbolario72, publicando este cambio en la Web. El uso por su parte después de un cambio en estos términos y condiciones publicado por Herbolario72, constituirá la aceptación de estos términos modificados. Si no está de acuerdo con estos cambios, por favor no utilice esta Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad  intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son propiedad exclusiva de Herbolario72 y por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra  actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Herbolario72.

Todos los logotipos y marcas que aparecen en este sitio web pertenecen y son propiedad de sus respectivos dueños y están debidamente registrados en la Oficina de Patentes y Marcas, habiendo Natura IB solicitado el permiso adecuado para poder incluirlos en su página web.

LIMITACIÓN DE USO

Herbolario72 preparó esta Web para su uso personal y no comercial. Por favor no modifique, copie, distribuya, transmita, exponga, interprete, reproduzca, publique, autorice o cree trabajos derivados de la información o material de esta Web, excepto en la siguiente forma: puede descargar y realizar una copia del contenido y otros elementos descargables que se muestran en esta Web para uso personal y no comercial siempre y cuando respete todos los derechos de autor y otras notificaciones contenidas en estos documentos. No está permitido copiar o guardar cualquier contenido para uso público y comercial.

EXACTITUD DE LOS CONTENIDOS

Herbolario72 se esfuerza en mantener la información de la Web actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores en la Web. La información y otro material publicado en esta Web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos.

Así mismo se informa que las imágenes de los productos pueden variar o no estar totalmente actualizadas con relación al producto que reciba. No obstante si garantizamos que el producto sea el correspondiente al código de barras y producto del fabricante.

Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para reproducir tan exactamente como sea posible el aspecto de los productos.

La información contenida en este documento está sometida a cambios periódicos. Herbolario72 se reserva el derecho de modificar la Web en cualquier momento, a su criterio. Herbolario72 no garantiza que las funciones contenidas en la Web o cualquier material o información contenido en el mismo sean ininterrumpidas y estén libres de errores, que los errores sean corregidos o que la Web o el servidor que la pone a disposición del usuario no contenga virus u otros componentes perjudiciales. Herbolario72 no será responsable por el uso de la Web, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error incluido en el mismo.

RESTRICCIONES Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Ud. no puede realizar un pedido si no tiene más de 18 años. Cuando realice un pedido por primera vez, se le solicitará abrir una cuenta con nosotros y completar ciertos campos de un formulario. Todos los pasos necesarios para realizar un pedido están detallados en la Web. El procedimiento de pedido contiene los siguientes pasos:

Su pedido supone una oferta de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email de que le hemos enviado el producto (el aviso o nota de envío). La aceptación será completa cuando le enviemos el aviso de envío por e-mail. Este contendrá un número de envío. Todos los productos del mismo pedido que no hayamos confirmado en el e-mail de Aviso de envío que han salido, no formarán parte del contrato de compra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos en el momento del envío. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos comprados en cada momento, por cualquier motivo.

PROCESO DE COMPRA

Acusaremos recibo de su pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico de confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido. La compra sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado que su pedido ha sido aceptado y los productos han sido enviados. Esto significa que si los productos son expuestos en nuestra Web pero no están disponibles o los precios son incorrectos o están incorrectamente descritos, no estaremos obligados a venderlos de esta forma. Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de España y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles.

PRECIOS

El precio de los productos que Ud. solicite es el precio mostrado en la Web, y le será confirmado mediante un e-mail de confirmación de su pedido. Todos los precios de venta al público figuran en euros, IVA incluido. En el caso de usuarios profesionales, el precio mostrado será el precio de venta  IVA incluido.

Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que haya abonado por los productos objeto del pedido.

Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. Se le informará de los citados gastos de envío cuando realice su pedido. 

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).

Todos los precios pueden variar sin previo aviso. Salvo para pedidos realizados en el cual recibirá un email con el precio aplicado.

PAGO

Los métodos de pago disponibles son:

PayPal, Tarjetas de Débito o Crédito, Transferencia Bancaria.

El pago mediante Tarjetas de Débito o Crédito se realizará a través de pasarelas de pagos seguros, sin necesidad de alta en ese sistema, Herbolario72 no almacena números de tarjeta y las transacciones se realizan utilizando protocolos de comunicación seguros SSL.

El pago del importe correspondiente al pedido se realizará en euros. Para las formas de pago mediante tarjeta de crédito, Paypal, o transferencia bancaria a la cuenta designada, el pago será realizado antes de que le sean enviados los productos.

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas.

En caso de pago Contra-reembolso se habilitará solamente para Palma de Mallorca, en este caso el pago se hará en el momento de la entrega de la mercancía.

En caso de pago por transferencias le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado. Es recomendable que nos envíe un email a [email protected] con el comprobante de la trasnsferencia.

ENTREGA

Todos los productos son entregados desde Herbolario72. Realizaremos los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos elegidos siempre en días laborables (excluido fines de semana y festivos) según su elección de transporte y velocidad de envío. Siempre después de haber realizado y pagado exitosamente la compra.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados –no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. En especial para entregas fuera de España, Canarias, Ceuta, Melilla, envíos internacionales donde pueden aplicarse medidas aduaneras o retenciones de diversa índole. Los plazos de entrega son orientativos, por tanto pueden variar.

Todos los pedidos recibidos a partir de las 17:00 horas serán enviados a partir del día laborable siguiente (excluido fines de semana y festivos). Los pedidos recibidos durante los fines de semana y festivos se servirán al día laborable siguiente.

Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con [email protected] indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso.

Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total incluyendo los gastos de envío.

Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.

La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con [email protected].

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos de envío. En caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.

Envío gratuito a España Península y Baleares para pedidos de importe superior a 45€ (siempre que el envío sea gratuito se utilizará el método de envío "Mensajería 48/72 horas" o "Recogida en Tienda".

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.  

Recogida en Tienda

Podrá seleccionar como forma de envío "Recogida en Tienda". Seleccionando esta forma de envío, su pedido permanecerá en la tienda a la espera de ser recogido. Para ello debe mostrar el comprobante de pedido y pago de la mercancía o abonar el importe en tienda. En ningún momento enviaremos su pedido a ninguna dirección. Esta forma de envío especifica que será el comprador quien retirará la mercancía de nuestra tienda física en Palma de Mallorca.

RESTRICCIONES EN LA ENTREGA

Envío gratuito a España Península y Baleares para pedidos de importe superior a 45€ (siempre que el envío sea gratuito se utilizará el método de envío "Mensajería 48/72 horas" o "Recogida en Tienda".

Todos los pedidos recibidos a partir de las 17:00 horas serán enviados a partir del día laborable siguiente (excluido fines de semana y festivos). Los pedidos recibidos durante los fines de semana y festivos se servirán al día laborable siguiente.

Las entregas no podrán realizarse en apartados postales.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados –no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. En especial para entregas fuera de España, Canarias, Ceuta, Melilla, envíos internacionales donde pueden aplicarse medidas aduaneras o retenciones de diversa índole. Los plazos de entrega son orientativos, por tanto pueden variar.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los términos y condiciones de este acuerdo no afectan a sus derechos legales. No seremos responsables de ningún daño (incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios o la pérdida de uso) derivada del uso o retraso o la imposibilidad de usar esta Web, sus contenidos o cualquier link a otra página Web derivados del contrato, ilícito civil (incluyendo negligencia) u otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia o mala conducta intencionada.

No seremos responsables de:

(a) Cualquier pérdida que no sea razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalice la compra derivado del suministro de los productos y el correspondiente servicio o el uso que Ud. realice.

(b) Cualquier pérdida que no haya sido causada por algún incumplimiento nuestro.

(c) Pérdidas comerciales o de negocio. Nuestra completa responsabilidad en conexión con el acuerdo de compra no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.

PREGUNTAS, RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta sobre esta Web o si tiene problemas técnicos en acceder a la información, por favor contacte con: [email protected]

LEGISLACIÓN APLICABLE

La legislación aplicable al funcionamiento de este dominio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, superando los 7 días hábiles que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento – según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual pueden ofrecer una atención rápida y eficaz a sus clientes. El cliente deberá enviar un email a Herbolario72 ([email protected]), indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución.

Se admitirá la devolución de los artículos defectuosos y envíos erróneos, siendo Herbolario72 quien se hará cargo de los gastos de envío, única y exclusivamente en los casos anteriormente mencionados, siempre que se envíen en su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación. En caso contrario, no se aceptará su devolución.

En el caso de la devolución de artículos que no presenten ningún defecto de fabricación, y sea por decisión personal del cliente, éste deberá asumir los costes de envío siempre que el estado del pedido sea Enviado, Entregado, o cualquier estado posterior a Enviado.

Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios). Herbolario72 devolverá el dinero al cliente una vez verificado que los artículos cumplen dichas condiciones.

La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en los almacenes del proveedor y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto por el proveedor. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, minorado por los costes de devolución. En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del proveedor. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.

No se aceptarán devoluciones de productos con ofertas superiores al 40% ya que tales ofertas están asociadas a productos con fecha de consumo preferente ajustada. O sea son productos que se pueden consumir dados que la dosis recomendada y su fecha de consumo preferente en el momento de la compra.

En ningún caso se pondrán a la venta producto con fechas de consumo preferente vencidas.